সার্ভিস লেভেল নীতি

এই নীতিতে JWS ম্যানেজমেন্ট লেয়ারের জন্য সহায়তা প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্য বর্ণনা করা হয়েছে: কন্ট্রোল প্লেন, অ্যানালাইজার, ডিপ্লয়মেন্ট পাইপলাইন ও মনিটরিং।

অন্তর্নিহিত অবকাঠামো (সার্ভার, নেটওয়ার্ক) আপনার নির্বাচিত প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত এবং সেই প্রোভাইডারের নিজস্ব সার্ভিস লেভেলের অধীনে।

এগুলো লক্ষ্য, চুক্তিগত গ্যারান্টি নয়; Executive প্ল্যানের জন্য ক্রেডিটসহ একটি আনুষ্ঠানিক SLA পরিকল্পনাধীন এবং চূড়ান্ত হলে এখানে প্রকাশ করা হবে।

পরিকল্পিত কন্ট্রোল-প্লেন রক্ষণাবেক্ষণ কমপক্ষে ৪৮ ঘণ্টা আগে ড্যাশবোর্ডে ঘোষণা করা হয় এবং যেখানে সম্ভব বাংলাদেশের কর্মঘণ্টার (GMT+6) বাইরে নির্ধারিত করা হয়।

ডিপ্লয় করা অ্যাপ্লিকেশন কন্ট্রোল-প্লেন রক্ষণাবেক্ষণ দ্বারা প্রভাবিত হয় না।

লাইভ কম্পোনেন্ট স্ট্যাটাস প্রস্তুত করা হচ্ছে — কী মনিটর করা হয় এবং কীভাবে সমস্যা রিপোর্ট করবেন তা জানতে স্ট্যাটাস পেজ দেখুন।