সহায়তা মডেল
প্রথমে AI। প্রয়োজনে মানুষ।
সীমাহীন বিনামূল্যে সহায়তা সাশ্রয়ী হোস্টিংকে অসম্ভব করে তুলবে — তাই JWS এটিকে কাঠামোবদ্ধ করেছে। মেশিন পুনরাবৃত্তিমূলক ৯০% কাজ সামলায়; মানুষ বাকিটা সামলায়, আপনি যে ভাষায় ভাবেন সেই ভাষায়।
Level 0
স্বয়ংক্রিয় সহায়তা
AI লগ ব্যাখ্যা, গাইডেড সমাধান, স্বাস্থ্য পরীক্ষা, বিলিং ব্যাখ্যা এবং সাধারণ কনফিগারেশন মেরামত — তাৎক্ষণিক এবং প্রতিটি প্ল্যানে অন্তর্ভুক্ত।
Level 1
মানব সহায়তা
কার্যদিবসে বাংলা ও ইংরেজিতে উত্তর দেওয়া প্রকৃত টিকিট। প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী মানুষদের কাছ থেকে ডিপ্লয়মেন্ট নির্দেশনা এবং কনফিগারেশন সহায়তা।
Level 2
পেইড টেকনিক্যাল সহায়তা
অ্যাপ্লিকেশন ডিবাগিং, ডাটাবেস মাইগ্রেশন, কোড-স্তরের সমাধান, পারফরম্যান্স কাজ, নিরাপত্তা ঘটনা এবং পুনরুদ্ধার — আগেই স্কোপ করা ও উদ্ধৃত।
মানব সহায়তা কার্যদিবসের সময়ে পাওয়া যায়, স্বয়ংক্রিয় সহায়তা সবসময় পাওয়া যায়।
বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় সহায়তা যখন সমস্যাটি সমাধান করতে পারে না, তখন এটি একটি মানব টিকিটে উন্নীত হয়।